Aviso de Privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y demás disposiciones aplicables. Aplica a los datos que recabamos en el cotizador en línea cotizador-naturalfit.com y en nuestros canales de atención (WhatsApp, correo electrónico y redes sociales).

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

PRO ENCR, S.A. de C.V., que opera con el nombre comercial Grupo Comercial Encore y la marca Natural Fit (en adelante, «Natural Fit»), con domicilio en Calle Pedro C. Negrete 471-A, Col. Oblatos, C.P. 44700, Guadalajara, Jalisco, México.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

• De identificación y contacto: nombre completo, teléfono (WhatsApp), correo electrónico y domicilio de envío.
• De tu solicitud: productos, cantidades, envases, etiquetas y servicios de diseño que cotizas; el nombre de tu marca y los archivos que nos compartas (logotipo, etiquetas).
• Fiscales y de pago, solo si haces un pedido o pides factura: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, constancia de situación fiscal y comprobantes de pago.
• Técnicos: dirección IP y datos básicos de navegación, que usamos para la seguridad del sitio (por ejemplo, para limitar abusos).

No recabamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias o vida sexual). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni archivos.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades necesarias para la relación que nos pides:

• Elaborar tu cotización y enviártela por correo, WhatsApp o mediante una liga privada.
• Registrarla en nuestro sistema de ventas y darle seguimiento; contactarte para aclararla o ajustarla.
• Si haces un pedido: formalizarlo, producirlo, diseñar tu etiqueta o logotipo cuando lo solicites, enviarlo, cobrarlo y facturarlo.
• Atender tus dudas, solicitudes, quejas y garantías.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, sanitarias y las que nos requieran las autoridades).
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes o usos indebidos.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte:

• Enviarte promociones, campañas, novedades y lanzamientos de Natural Fit.
• Invitarte a encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas para mejorar nuestros productos y el cotizador.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a naturalfit@grupocomercialencore.com con el asunto «No a finalidades adicionales», o respóndenos «BAJA» por WhatsApp. Negarte no afecta tu cotización ni tu pedido.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni rentamos tus datos. Para prestarte el servicio nos apoyamos en proveedores que los tratan por cuenta nuestra y solo para estos fines: hospedaje del sitio y bases de datos, envío de correos, mensajería de WhatsApp y atención a clientes, y empresas de paquetería para entregar tu pedido. Algunos de estos proveedores pueden tener sus servidores fuera de México.

Solo transferimos datos a terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente (como el SAT o autoridades sanitarias) o para cumplir un contrato celebrado contigo.

5. ¿Cuánto tiempo los conservamos?

Mientras exista una relación comercial contigo y, después, durante los plazos que exigen las leyes (por ejemplo, la documentación fiscal se conserva al menos cinco años). Las ligas privadas de las cotizaciones vencen a los 30 días. Al terminar esos plazos, los datos se eliminan o se bloquean.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su uso para fines específicos. Para ejercerlos, envía tu solicitud a naturalfit@grupocomercialencore.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o, si actúa un representante, la suya y el documento que lo acredite).
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos (por ejemplo, el folio de tu cotización).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. La respuesta y el ejercicio de tus derechos son gratuitos; solo podrían cobrarse costos de envío o de reproducción, si los hubiera.

7. Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos

Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos con el mismo procedimiento del punto 6. Considera que, para ciertas finalidades necesarias, la revocación puede impedir que sigamos atendiendo tu cotización o pedido, y que algunos datos debemos conservarlos por obligación legal. Además, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

El cotizador guarda en tu propio navegador información para que funcione (por ejemplo, el avance de tu cotización y tu historial en ese dispositivo). No usamos cookies de publicidad en el cotizador. El personal de Natural Fit usa una cookie de sesión exclusivamente para entrar a sus herramientas internas. Puedes borrar esta información desde la configuración de tu navegador; si lo haces, se perderá el avance guardado en ese equipo.

9. Menores de edad

El cotizador está dirigido a personas mayores de edad y a empresas. No recabamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.

11. ¿Ante quién puedes acudir?

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en la materia, que conforme a la ley vigente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Al proporcionar tus datos en el cotizador o en nuestros canales de atención, reconoces que conoces este Aviso de Privacidad.